INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página así como las condiciones de compra
de productos a través de la misma por los usuarios. Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o
hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE
PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.
1 PRODUCTOS Y PRECIOS
1.1 ÁLVARO ARTESANOS se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, ÁLVARO ARTESANOS podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones. Asimismo, ÁLVARO ARTESANOS se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
1.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos(sugerencia de presentación), pudiendo variar la presentación de los mismos, ya que al ser productos hechos a mano y artesanos pueden variar en su aspecto y forma. También pueden tener matices en el sabor o consistencia de unos pedidos a otros ya que las materias primas suelen variar. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda.
En el caso de las cookies, virutas o ecocaseras, al ser productos muy frágiles, entendemos que podrían llegar a su destino con alguna unidad rota o deshecha por el transporte, en este caso alvaro artesanos no se responsabiliza de este incidente, por el contrario si observa que vienen en muy malas condiciones, por favor no duden en contactar con nosotros por cualquier medio y buscaremos la mejor solución
Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el I.V.A. salvo indicación en lo contrario. Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido).Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.
1.3 ÁLVARO ARTESANOS se reserva el derecho de actualizar o modificar los precios sin previo aviso, y tiene la obligación de publicarlos en la tienda electrónica para conocimiento de los usuarios. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
2 FORMA DE REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se
añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan
en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra
y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de
privacidad. Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas.
El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.
3 ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios. Hasta que su pedido no sea aceptado por nosotros (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre usted y nosotros. Si su pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe le será reembolsado en su totalidad.
Después de hacer clic en “comprar” recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y nosotros.
Sólo los productos de ÁLVARO ARTESANOS, S.L. relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
ÁLVARO ARTESANOS podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos de Álvaro artesanos no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a usted ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarle y si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.
4 DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “FUERA DE STOCK” en la ficha del producto. Hay que tener en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente para proponerle un producto de características y precio similares, reembolsarte la cantidad correspondiente o el día que estará disponible.
5 TRANSPORTE
En términos generales, Los pedidos recibidos se entregan en 24-48h a no ser que el cliente especifique otro plazo en el pedido. Si su pedido es urgente, por favor ponte en contacto con nosotros. Con el objetivo de garantizar que su pedido llega en óptimas condiciones no serviremos pedidos a Apartados de Correos.
Los productos de Álvaro artesanos, S.L. ofrecidos se distribuyen exclusivamente en los territorios de España peninsular (No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares).
Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este territorio, será rechazado durante el proceso de tramitación. Puede consultarnos para otros destinos por el correo: info@alvaroartesanos.es
Puede consultar los detalles en la sección “ENVÍO”
6 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación de un pedido.
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre, por el que seaprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para
cancelar un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace “DERECHO DE DESISTIMIENTO” o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a
INFO@ALVAROARTESANOS.ES por correo postal a la dirección apartado 156 de BENAVENTE (ZAMORA), 49600. Si nos envía un correo electrónico o una
comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su Términos y condiciones de compra de pedido para ayudarnos a identificarlo.
Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra contacte por e-mail en info@alvaroartesanos.es en un plazo máximo de 2 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema y le resolveremos en la medida de lo posible la incidencia.
Para más detalles puede consultar la sección “devoluciones”
TÉRMINOS DE REVOCACIÓN
Sus datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario y serán borrados cuando haya transcurrido un tiempo sin hacer uso de los mismos.
Se procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados y que usted se compromete a notificarnos cualquier variación.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como revocar el consentimiento prestado, dirigiendo su petición a la dirección postal: Pastelería Álvaro artesanos apartado 156 de Benavente (Zamora) o al correo electrónico info@alvaroartesanos.es
y podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
